Общи условия за ползване на сайта и онлайн магазина на Сами Дент ЕООД
1. Данни за търговеца
Сами Дент ЕООД гр. Велики Преслав, ул. Цар Асен 8 МОЛ: Сами Самиев ЕИК / БУЛСТАТ: BG202733658 Имейл: [email protected] Телефон: +359 889 922 070
2. Предмет на дейност
Сайтът предлага търговия със стоматологични материали, инструменти, апаратура и консумативи за денталната практика.
3. Ограничения за покупка
Професионална употреба: Всички продукти, с изключение на категориите „Сувенири“ и „Дентална хигиена“, са предназначени само за медицински лица, включително стоматолози, зъботехници, дентални клиники, студенти по дентална медицина или зъботехника, както и юридически лица с дейност в денталната медицина.
4. Сключване на договор
Поръчката през сайта има силата на договор от разстояние по ЗЗП (за физически лица). За юридически лица важат разпоредбите на Търговския закон.
5. Цени и плащане
Всички цени на сайта samident.com са посочени в български лева (BGN) с включен ДДС. За удобство се показва и ориентировъчна стойност в евро (EUR). Цените са валидни към момента на потвърждение на поръчката.
Сами Дент ЕООД си запазва правото да коригира цени и наличности по всяко време. При техническа грешка, изчерпана наличност или несъответствие, може да бъде отказано изпълнение на поръчка. В такъв случай се извършва пълно възстановяване на заплатената сума, ако такава е постъпила.
5.1 Плащане с банкова карта (myPOS)
Плащането се извършва чрез защитената система myPOS с карти Visa, Mastercard, Maestro и Bcard. Данните се обработват при спазване на всички изисквания за сигурност и конфиденциалност (GDPR и PCI DSS стандарти).
5.2 Наложен платеж (чрез куриер Еконт Експрес)
Клиентът заплаща стойността на поръчката при доставката – в брой или с карта на куриера. Касовият бон се издава от Сами Дент ЕООД и се включва в пратката. Еконт издава отделен документ само за транспортната услуга, ако е приложимо.
5.3 Плащане по банков път (авансово)
Клиентът може да извърши плащане чрез банков превод към следната сметка на Сами Дент ЕООД:
IBAN: BG55UBBS81551003964954
BIC: UBBSBGSF
Банка: Обединена Българска Банка (ОББ)
Всички такси по превода се поемат от платеца, особено при международни преводи.
5.4 Плащане по фактура (само за одобрени юридически лица)
Предлага се само на договорни партньори с активни споразумения. Издава се данъчна фактура със срок за плащане, съгласуван предварително.
При просрочие се начисляват законови лихви съгласно чл. 86 от ЗЗД. Сами Дент ЕООД си запазва правото да откаже този начин на плащане при предходни забавяния или съмнителна кредитна история. Собствеността върху стоката се запазва до пълното ѝ изплащане.
6. Доставка
Доставките се извършват с Еконт Експрес по актуалните им тарифи. Сами Дент ЕООД не начислява допълнителна такса за доставка в сайта.
7.Безплатна доставка:
При поръчки над 450 лв. с ДДС – доставката до офис на Еконт е безплатна.
При доставка до адрес – разходите се споделят 50/50 между клиента и Сами Дент ЕООД.
8.Срок за доставка:
Налични продукти – 1-3 работни дни
Специални поръчки – по допълнително договаряне
9.Отговорност при доставка:
Клиентът трябва да провери пратката при получаване. При повреда се съставя протокол с Еконт.
10. Замяна, приспадане и липси
При липса на продукт, Сами Дент ЕООД се свързва с клиента за уточнение. Клиентът може да избере: приспадане на стойността, замяна с аналогичен продукт (само със съгласие) или задна доставка.
11. Рекламации и връщане
Физически лица:
Право на отказ до 14 дни съгласно ЗЗП
Не се връщат отворени стерилни продукти, специални поръчки, използвани консумативи
Юридически лица:
Нямат право на отказ по ЗЗП
Възможност за връщане по договореност:
Стоката да е в оригинален търговски вид
Връщане в срок до 7 работни дни
Разходите за транспорт и такси в двете посоки са за сметка на клиента
12. Възстановяване на суми
По начина, по който е направено плащането.
13. Фактуриране и документи за покупка
Сами Дент ЕООД издава фактура за всяка поръчка.
Документи за покупка:
Касов бон – изпраща се с пратката
Фактура – изпраща се до 5 работни дни по имейл
Данни за фактура:
За юридически лица: ЕИК, наименование, адрес, ДДС номер (ако е регистриран). За физически лица: Трите имена, пълен адрес, ЕГН или ЛНЧ – само при изрично желание.
14. Промяна на цени и наличности
Сами Дент ЕООД си запазва правото да променя цените по всяко време. При разминаване на цена или изчерпана наличност, може да откаже изпълнение на поръчката, като сумата се възстановява при плащане.
15. Форсмажор
Сами Дент ЕООД не носи отговорност при невъзможност за доставка поради природни бедствия, война, пандемии, блокади или други форсмажорни обстоятелства.
16. Продуктови снимки и описания
Снимките са илюстративни. Различия в опаковка или дизайн не са основание за рекламация.
17. Ограничение на отговорността за косвени щети
Сами Дент ЕООД не носи отговорност за пропуснати ползи или прекъсване на работа.
18. Обучение и правилна употреба
Всички продукти за професионална употреба трябва да се използват от квалифицирани медицински лица.
19. Гаранция и сервиз
Гаранционен срок – по продукт. Гаранцията покрива безплатен труд и части. Транспорт до и от сервиза е за сметка на клиента.
Адрес за сервиз: Сами Дент ЕООД гр. Велики Преслав, ул. Цар Асен 8 Телефон: +359 889 922 070 Имейл: [email protected]
20. Условия за съхранение
Клиентът е длъжен да съхранява продуктите според инструкциите на производителя. Особено внимание при биокерамичен силър, цименти, бондове, фотополимери. Температура: +5°C до +25°C, да не се излагат на влага и топлина.
21. Юрисдикция
Всички спорове се решават по българското законодателство, съд в гр. Велики Преслав.
22. Поръчки и начин на сключване на договор
22.1. Поръчки чрез алтернативни комуникационни канали Всички поръчки, направени чрез телефон, електронна поща, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok или други комуникационни платформи, се считат за официални и обвързани с настоящите Общи условия на „Сами Дент“ ЕООД.
С извършването на поръчка по който и да е от горепосочените канали, клиентът потвърждава, че е запознат с и приема изцяло следните условия:
Условия за доставка и транспорт
Гаранционни и сервизни клаузи
Цени и методи за плащане
Политика за връщане и замяна
Политика за защита на личните данни
При несъответствие между устна комуникация и информацията, публикувана на уебсайта www.samident.com, се прилагат условията, публикувани на сайта.
23. Специални условия и програми за лоялност
23.1. Преференциални условия за VIP клиенти „Сами Дент“ ЕООД предлага специална програма за лоялност и индивидуални търговски условия за VIP клиенти, които отговарят на предварително определени критерии – като обем на поръчките, дългосрочно партньорство и професионална специализация
23.2. Предимства за лоялни партньори VIP клиентите получават:
Преференциални цени и търговски отстъпки
Приоритетна обработка и доставка
Достъп до ограничени продукти и нови наличности
Персонализирана комуникация и експертни консултации
23.3. Потвърждение на условията Всички индивидуални договорки се потвърждават писмено или чрез официална електронна кореспонденция. Настоящите Общи условия се прилагат в пълна степен, освен ако не е уговорено друго в рамките на индивидуален договор.
